Perguntas Frequentes

Informações sobre Pedidos

1.1. Consigo rastrear minha compra?

Após efetivar a compra, você receberá por e-mail os dados do pedido juntamente com o código de rastreamento da postagem para acompanhar a trajetória da encomenda., o mesmo pode ser usado em nossa página de rastreio. A AoraBR garante o envio (despacho) das mercadorias em até 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.

1.2. Em quanto tempo chega minha compra?

Para mercadorias com envio via Frete Grátis -> O tempo médio para recebimento da mercadoria no seu endereço normalmente gira em torno de 4 à 6 semanas após a postagem. Entretanto, pode acontecer da encomenda ser entregue antes ou depois, dependendo exclusivamente dos Correios e da RFB durante o processo de desembaraço alfandegário. Todas as entregas chegam em sua casa através dos Correios. Para mercadorias com envio via PAC ou Sedex -> entorno de 10 dias úteis.

1.3. Tenho garantia de recebimento?

Todas as encomendas do AgendaGYN são registradas (com código de rastreamento) e possuem garantia de recebimento. Se algo de errado acontecer durante o trajeto, a encomenda for extraviada ou danificada por exemplo, os Correios registrarão o problema nas informações de rastreamento e o cliente terá direito ao reembolso total do valor pago.

1.4. Se eu não gostar, posso trocar?

Sim, se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra entre em contato conosco através do e-mail atendimento@aorabr.com.br respeitando o prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto (data de entrega informada no código de rastreamento), O envio por insatisfação é por conta do Cliente.

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a opção de troca ou devolução do produto estará disponível na hipótese de arrependimento ou constatação de defeito e/ou características diferentes das que constam no anúncio.

FAQ

Se seu pedido não chegar em 91 dias após ser despachado, entre em contato em nosso email: atendimento@agendagyn.com e peça seu reembolso.

Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova compra.

Quando acaba o estoque de um produto ele não ficará mais visível em nossa loja até repormos.

Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a compra.

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra serão entregues em conjunto, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes será necessário realizar duas compras diferentes, em momentos distintivos.

Pagamento

Nossa loja aceita pagamento por boleto bancário e cartões de crédito, nossos pagamentos são administrados em parceria com o mercado pago.

Você será notificado em até 48 hora e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a compra no site será cancelada.

Devido ao alto número de pedidos, o prazo é de até 48 horas.

Não! depois da compra ser finalizada não é possível.

Todas as Compras feitas pelo cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 (doze) vezes.

Nossa loja aceita pagamento por boleto bancário e cartões de crédito, nossos pagamentos são administrados em parceria com o mercado pago.

Cancelamento, Trocas e Devoluções

Providenciaremos o cancelamento da Compra e o estorno do pagamento, nos termos de nossa política de trocas e devoluções.

Para trocar um produto adquirido no AgendaGYN, entre em contato com o SAC AgendaGYN por nosso Whatsapp (62) 995545631 ou pelos outros meios de contato disponibilizados . Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para fazer a devolução de um produto, basta entrar em contato para obter um código de postagem para que você possa entregar o produto em uma agência dos Correios. Caso haja qualquer dúvida, entre em contato com o SAC AgendaGYN através do Whatsapp (62) 995545631 ou pelos outros meios de contato disponíveis. O procedimento será o mesmo para devolução de produtos com defeito e para devolução por arrependimento ou desistência. Nesses casos, o prazo será de, no máximo, 7 (sete) dias.

Inicialmente, você deve entrar em contato com o SAC AgendaGYN através do Whatsapp (62) 995545631 ou nosso e-mail atendimento@agendagyn.com, e informar os motivos da devolução. Dependendo do caso, o SAC AgendaGYN fornecerá um código de autorização de postagem, com o qual você poderá enviar o produto, de qualquer agência de correios, sem qualquer custo.

Se você quiser cancelar sua compra “antes de ser enviada”, pode entrar em contato com o SAC AgendaGYN através do Whatsapp (62) 995545631 ou nosso e-mail atendimento@agendagyn.com, e solicitar o cancelamento. Nos dois casos, nossos atendentes irão orientar o cliente com relação ao processo por completo.

Somos um site de intermediação de venda online. Não realizamos atendimento presencial.

Normalmente quando não há liberação do crédito por parte da administradora do cartão.

Você pode entrar em contato a qualquer hora através de nosso email: atendimento@agendagyn.com, nosso tempo médio de resposta é de até 30 minutos.

Outra forma de contato é através de nossa Central de Atendimento: Via Whatsapp: (62) 995545631 (Domingo a Domingo das 08:00hrs ás 22:00hrs)

Produtos

Sim, por diversas vezes no mês fazemos promoções especiais, essas promoções serão sempre anunciadas em nosso site com destaque, indicando o tempo e as condições de validade. e por e-mail para todos os cadastrados para receber essas informações. Fique atento às ofertas disponíveis no site.

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