Política de Troca/Devolução

Você poderá solicitar a troca ou devolução, até 7 dias após o recebimento do pedido, nos seguintes casos, como dispõe o Código de Defesa do Consumidor.

  • Produto em desacordo com o descrito pelo vendedor
  • Produto avariado durante o transporte
  • Arrependimento ou desistência

Procedimento para solicitação de troca ou devolução

1 – Entre em contato conosco

Para devolver o produto recebido ou trocá-lo por outro, é necessário entrar em contato conosco: E-mail: atendimento@agendagyn.com ou através de nossa central de atendimento: Via Whatsapp (62) 995545631 com Atendimento 24/7 inclusive sábados, domingos e feriados.

Para que sua solicitação seja atendida de forma mais rápida, é interessante que já informe os seguintes dados ao vendedor:

  • Número do pedido
  • Título do Produto que deseja devolver ou trocar
  • Motivo da devolução/troca
  • Dados bancários, nos casos de compra via boleto ou depósito bancário
  • Telefone de contato

3 – Devolva o produto para o AgendaGYN

Tanto na troca quanto na devolução, será necessário enviar o produto de volta ao AgendaGYN. Para tal, vá até a agência dos Correios mais próxima e poste o produto utilizando a modalidade Impresso normal com o Registro módico. O valor do frete de devolução é de nossa responsabilidade e será restituído a você, posteriormente, bem como o valor total pago em sua compra.

Envie o comprovante de postagem, como anexo, para nosso E-mail: atendimento@agendagyn.com ou através de nossa central de atendimento: Via Whatsapp (62) 995545631. Sem esse comprovante não não será possível fazer o ressarcimento do valor do frete.

É importante guardar esse comprovante de postagem, até que todas as etapas do processo de troca ou devolução tenham sido concluídas, para o caso de alguma eventual verificação.

Pronto, o reembolso será realizado!

Independentemente da forma de pagamento utilizada em sua compra, o reembolso do valor pago e custos do frete de devolução serão processados após o AgendaGYN ter recebido o produto em devolução.

Pagamento com cartão de crédito ou Paypal: você receberá um email informando a realização do reembolso assim que ele for processado. O estorno poderá ser concluído pela administradora do seu cartão em até 2 (duas) faturas subseqüentes, dependendo da data de vencimento.

Pagamento por boleto ou depósito bancário: você deverá informar os dados da sua conta bancária através do E-mail: atendimento@agendagyn.com ou através de nossa central de atendimento: Via Whatsapp (62) 995545631 para que o valor possa ser reembolsado. O prazo para o valor ser depositado na sua conta é de até 4 dias úteis.

Observações finais

Quando for registrar a qualificação do seu pedido, considere também o nosso atendimento. Caso já tenha registrado a sua qualificação antes de finalizar o processo e queira refazê-la, basta acessar os detalhes de sua compra e fazer a edição da sua avaliação.

E não esqueça: estamos sempre à disposição para ouvir suas críticas, sugestões, tirar qualquer dúvida e resolver qualquer eventual problema que venha a encontrar em nosso site.

Nossa equipe terá prazer em atendê-lo!

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